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Über uns
Sie haben Anspruch auf beste Qualität.
- A = ambitioniert
- B = bestens organisiert
- C = charmant
Wir sind 24 Stunden für Sie da!
Liebevoll betreut – in den eigenen vier Wänden, rund um die Uhr. Wir bieten eine individuelle, ambulante Rundum-Vervorgung: angefangen von der Grundversorgung über die Unterstützung bei Tätigkeiten des täglichen Lebens, der Behandlungspflege wie z.B. Wundversorgung, bis hin zu hauswirtschaftlichen Leistungen.
Altenpflege und Krankenpflege
Unsere ambulanten Pflegedienste in Hamburg bietet verschiedene Pflegeleistungen, die sich ganz an Ihrer persönlichen Situation orientieren und optimal auf Sie abgestimmt sind. Unter dem Motto “Pflege bedeutet Vertrauen”, erarbeiten wir unter Beachtung aktueller Anforderungen qualitativ hochwertiger Pflege, eigene Qualitätsanforderungen und Standards.
Wie kann ich ambulante Pflege bekommen?
Medizinische Pflegeleistungen können Sie auch ohne Pflegegrad bekommen – die verschreibt Ihnen Ihr Arzt. Damit wir Sie im Haushalt oder bei alltäglichen Verrichtungen wie der Körperpflege, dem Anziehen oder der Nahrungsaufnahme unterstützen können, muss ein Pflegegrad vorliegen.
Vorstellung
- A = ambitioniert
- B = bestens organisiert
- C = charmant
Das Büro der ABC Pflegedienst GmbH befindet sich in der Eckerkoppel 204, 22047 Hamburg.
Hier erreichen sie uns in der Zeit von Montag bis Freitag 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr. Während dieser Zeit können Fragen persönlich oder telefonisch unter der Tel: 040 / 18 18 18 55 besprochen werden. Falls Sie in dieser Zeit nicht können und uns ausdrücklich persönlich sprechen wollen, so können sie einen Termin in den o.g. Zeiten mit uns vereinbaren. In Notfällen können sie uns jedoch zu jeder Zeit das ganze Jahr über erreichen. Eine Pflegefachkraft wird sich ihnen in Notfällen sowie bei Bedarf annehmen.
Unser Name hat eine spezielle Bedeutung, die in folgenden aufgegliedert wird.
A = ambitioniert
Unser gesamtes Team ist daran interessiert, dass Sie Ihre persönlichen Ziele im eigenen Zuhause erreichen können, um langfristig sagen zu können „Zuhause ist es am schönsten“. Wir sind ambitioniert dieses Ziel mit ihnen gemeinsam zu erreichen und bieten hier verschiedene Möglichkeiten für an.
B = bestens organisiert
Wir bieten nicht nur unsere eigenen Angebote an, sondern organisieren für Sie auch noch vieles mehr. Wir arbeiten mit verschiedenen Firmen zusammen, um Ihre gesamten Angelegenheiten so einfach wie möglich erledigen zu können.
Beispiel 1: Sie wollen ihre Wohnung umbauen, so dass Sie sich in ihr besser bewegen können. Hierfür werden häufig Firmen gesucht, die diese Arbeiten übernehmen.
Wir haben diese Ansprechpartner. Sie brauchen nur sagen, was Sie benötigen und lassen uns machen. Wir schicken Ihnen dann einen persönlichen Ansprechpartner vorbei.
Beispiel 2: Sie haben keine Lust mehr ständig zu kochen? Oder können es vielleicht aufgrund der Gesundheit nicht mehr selbstständig? Auch hier können Sie uns bescheid sagen. Wir haben die Möglichkeit auch das zu Übernehmen. Entweder mit Essen auf Rädern oder, wir erledigen es selbst.
Beispiel 3: Sie haben einen großen Garten, und möchten oder können ihn nicht mehr selbstständig pflegen? Ihnen ist es aber ein großes Anliegen, dass er weiterhin so schön ist wie früher? Auch hierfür haben wir entsprechende Ansprechpartner.
Alle Bedürfnisse aus einer Hand erledigen. Dass ist unser Ziel, um es Ihnen zu ermöglichen, in den eigenen Wänden glücklich und zufrieden zu sein.
C = charmant
Wir als Arbeitgeber sehen es nicht nur als Ziel, dass die pflege- / hilfebedürftigen Menschen bestmöglich versorgt sind, sondern, dass es unseren Mitarbeitern ebenfalls so geht. Sie liefern Tag für Tag einen hervorragenden Job und das wissen wir auch. Jeder Mitarbeiter sowie Patient ist das wertvollste Gut was wir pflegen. Nur wenn wir als Arbeitgeber das vorleben, kann der Mitarbeiter weiterhin so charmant sein, wie Sie ihn bei sich Zuhause kennen.
Der ABC Pflegedienst hat sich die medizinische Versorgung und Betreuung pflegebedürftiger Menschen in ihrer häuslichen Umgebung zur Aufgabe gemacht. Um diese Aufgabe erfüllen zu können, sind wir Vertragspartner der Kranken- und Pflegekassen.
Dabei gewährleistet unser Pflegedienst gemäß seinem Versorgungsauftrag die individuelle Versorgung der Pflegebedürftigen mit Pflegeleistungen zu jeder Zeit, bei Tag und Nacht sowie an Sonn- und Feiertagen.
Unsere ambulante Pflegeeinrichtung übernimmt die Versorgung von Pflegebedürftigen Personen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mit
Pflege, individuell und flexibel
Ein einfaches Wort, hinter dem sich so viel mehr verbirgt: Pflege.
Für Kunden übernehmen wir vielfältige Aufgaben – vom Helfen bei der täglichen Versorgung sowie beim Anziehen über die Zubereitung von Mahlzeiten bis hin zum genau abgestimmten Versorgen mit Medikamenten. Hierbei legen wir viel Wert auf die Balance zwischen fachkundiger Kompetenz und menschlicher Wärme.
Dies übernehmen wir auch, wenn die pflegenden Angehörigen eine Pause im Rahmen der Verhinderungspflege benötigen.
Betreuung
Das Leben ist schnelllebig geworden, dass man nicht mal pflegebedürftig sein müsste, um damit überfordert zu sein. Umso wichtiger ist es, dass wir Kunden nicht nur zum Arzt fahren und begleiten, sondern auch mit dem Aufbau und Aufrechterhalten einer Tagesstruktur helfen und mit dem Fortführen von sozialen Kontakten. Wir helfen dort, wo unsere Kunden den Alltag nicht mehr selbstständig bewältigen. Unsere oberste Priorität ist es, dass sich unsere Kunden in ihrem Zuhause sowie in ihrer Umgebung wohl fühlen.
Haushalt
Es gibt eine Zeit, in der man den Haushalt nicht mehr eigenständig schafft oder vielleicht sogar nicht mehr machen möchte. Dies ist die Zeit, in der der ABC – Pflegedienst ihnen beisteht. Beim Einkaufen, Kochen oder bei der Wäsche: Wir packen es an und erledigen Aufgaben zuverlässig, schnell und nach ihren Vorstellungen. Am Ende bleibt es ihr Haushalt und der muss nach ihren Vollstellungen sich auch so anfühlen.
Die Inhalte über die Angebote, können sie auf unserer Internetseite einsehen oder im Büro erfragen.
Darüber hinaus bieten wir Leistungen außerhalb des Budgets der gesetzlichen Kassen (z.B. Spaziergänge, Begleitung bei Arztbesuchen, Einkäufe, hauswirtschaftliche Versorgung u.v.m.) mit Privatverträgen an. Es ist unser Anliegen, das Verbleiben in der gewohnten Umgebung so lange wie möglich sicher und angenehm zu gestalten.
Alle ermittelten Daten werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und Schweigepflicht aufbewahrt. Möchte der Kunde unsere Leistungen in Anspruch nehmen, wird ein Kostenvoranschlag und ein Pflegevertrag erstellt. Der ABC – Pflegedienst versorgt alle hoch betagte, kranke oder pflegebedürftige Menschen mit und ohne Pflegegrad.
Personelle Ausstattung
1. Personelle Ausstattung
Die Pflege wird unter ständiger Verantwortung einer leitenden Pflegefachkraft und deren Stellvertretung erbracht. Zu deren Aufgaben gehören:
- Aufnahme und Beratungsgespräche
- Die fachliche Planung und Überwachung des Pflegeprozesses
- fachliche Führung der Pflegedokumentation
- fachliche Leitung der Dienstbesprechungen
- Dienst und Einsatzplanung
- Pflegevisiten
Damit die Pflege koordiniert und Fragen sowie Probleme schnellstmöglich bearbeitet werden, ist es wichtig, die Zentrale kompetent und im Sinne der Kundenorientierung zu leiten. Deshalb wird das Büro durch entsprechende Fachkräfte besetzt.
Unser Team besteht aus:
- examinierte Altenpfleger
- Gesundheits- und Krankenpfleger
- Gesundheit und Pflegeassisten
- Pflegehelfer
- Hauswirtschafter
- Servicemitarbeiter
Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter legen wir großen Wert auf deren fachliche sowie persönliche Eignung, Kundenorientierung, Teamgeist, Eigeninitiative und Interesse an Fort- und Weiterbildung. Die jeweiligen Aufgaben sind in Stellenbeschreibungen geregelt, die Verantwortlichkeiten in einem Organigramm.
2. Organisation
Auch wenn in der heutigen Gesellschaft meist die Wirtschaftlichkeit aller Unternehmungen im Vordergrund steht, und dieser Faktor auch für den Betrieb wichtig ist, so soll doch der Grundgedanke allen Handelns das Wohl der Menschen sein. Bei uns steht beim Kunden nicht die Krankheit, sondern die individuelle Persönlichkeit im Vordergrund. Die Menschen, die wir versorgen und die hier arbeiten, sind das höchste Gut was wir pflegen.
Die Pflege wird von den Pflegefachkräften geplant. Jede Fachkraft ist für die Planung und Überprüfung sowie der Evaluation des Pflegeprozesses verantwortlich. Prozess ist hier ein wichtiges Wort. Für uns bedeutet es, dass wir mit ihnen gemeinsam ein Weg gehen, der nicht stetig gleich verläuft. Wir passen die Pflege an ihre Gegebenheiten an. Unsere Pflegefachkräfte führen bei Besonderheiten, Veränderungen sowie bei Bedarf die Dokumentation wo möglicherweise tägliche Veränderungen dokumentiert werden. Anhand der Dokumentation wird spätestens alle 4 Wochen kontrolliert, ob die aktuelle Pflege noch zielführend ist. So können wir sicher gehen, dass sie stets die bestmögliche individuelle Pflege erhalten.
Die Hauswirtschaftlichen Arbeiten, wird in der Regel von Hauswirtschaftlern durchgeführt. Um hier auch ein bestmögliches Ergebnis für sie erzielen zu können, wird auch dieser Prozess spätestens alle 4 Wochen mit der Bezugspflegefachkraft sowie der eingeteilten Hauswirtschaftskraft evaluiert (überprüft).
Nachdem in einem Aufnahmegespräch die pflegerelevanten Daten erhoben wurden (Anamnese), wird die Pflege, fachlich mit der Strukturierten Informationssammlung (SIS) sowie der Tagesstruktur geplant. Dies wird nach neuesten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen unter Einbeziehung der Expertenstandards sowie gesetzlichen Rahmenbedingungen durchgeführt und regelmäßig ausgewertet und angepasst.
Die Strukturierten Informationssammlung setzt sich aus 6 Themenfeldern zusammen.
- Themenfeld 1 – kognitive und kommunikative Fähigkeiten.
- Themenfeld 2 – Mobilität und Beweglichkeit
- Themenfeld 3 – krankheitsbezogene Anforderungen und Belastungen
- Themenfeld 4 – Selbstversorgung
- Themenfeld 5 – Leben in sozialen Beziehungen
- Themenfeld 6 – Haushaltsführung
In diesen Themenfeldern werden alle Ressourcen sowie mögliche Einbußen in der Selbstständigkeit erläutert. Anschließend wird daraus eine für unseren Pflegekunden individuelle Planung geschrieben um eine bestmögliche, fachlich qualifizierte Pflege durchzuführen. Unser oberstes Ziel ist das Erhalten sowie Förderung ihrer Ressourcen, damit der Pflegekunde im eigenen Zuhause zurechtkommt.
Unser Pflegedienst arbeitet nach dem Bezugspflege Prinzip. Das bedeutet, dass eine Gruppe von Pflegekräften eine Gruppe von Pflegebedürftigen betreut, um einen guten Bezug zwischen beiden Gruppen zu bilden und einen ständigen Wechsel beim Kunden zu vermeiden.
3. Dienstpläne/ Tourenpläne
Der Tagesablauf in der Pflege und Betreuung ist so gestaltet, dass die individuellen Bedürfnisse und Gewohnheiten der Pflegebedürftigen weitestgehend Berücksichtigung finden. Dabei legen wir großen Wert auf eine Kontinuität in der Versorgung unserer Patienten, weswegen wir hier nach dem Bezugspflegekonzept verfahren.
Die Einsatzorganisation von Pflegekräften wird orientiert an dem individuellen Pflegebedarf von der leitenden Pflegefachkraft übernommen. Die Erreichbarkeit ist über Rufumleitung der diensthabenden Pflegefachkraft gegeben. Dies gilt auch an Wochenenden sowie Feiertagen.
4. Angehörigenarbeit
Ein relevanter Aspekt der ganzheitlichen Versorgung und Betreuung ist die Einbeziehung der Verwanden, Bekannten, Freunde und Betreuer unserer Patienten. Im Rahmen der pflegerischen Versorgung werden diese von unserem Pflegedienst beraten und in gesundheitsfördernden und – sichernden Arbeits- bzw. Pflegetechniken unterstützt.
Hier können sich die Verwanden, Bekannten, Freunde oder Betreuer bei Bedarf auch in der Bürozeit einen Termin holen, falls etwas außerplanmäßiges anliegen sollte.
Bei der ganzheitlichen Pflege geht es darum, den Menschen als ganzen Menschen zu sehen und nicht nur seine Krankheit oder seine Einschränkungen. Bei der ganzheitlichen Pflege sollen Körper, Geist und Seele des zu pflegenden Menschen als eine Einheit betrachtet werden. Hierzu gehören auch die Angehörigen die häufig als feste Säule im Leben des Patienten stehen.
5. Qualitätsmanagement
Ein zentraler Punkt im Pflegedienst ist das Qualitätsmanagement. Hier haben wir beschlossen, nicht ein fertiges zu implementieren, sondern ein neues mit unserem eigenen Aufbau zu gestalten.
Das Qualitätsmanagement Handbuch enthält folgende Überbegriffe:
- Allgemeines
- Leitbild und Konzepte
- Organisation
- Externe Kommunikation und Kooperation
- Interne Kooperation
- Arbeitsschutz und Notfälle
- Hygiene
- Personalentwicklung
- Datenschutz
- Aufnahme neuer Patienten
- Pflege und Betreuung
- Umgang mit Schlüssel
- Fuhrpark
- EDV
- Hauswirtschaft
- Personaleinsatz
- Pflegestandards
Unter den jeweiligen Begrifflichkeiten stehen einheitliche Standards und Leitlinien, die nach neusten rechtlichen- sowie pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen aktuell sind. Unsere Pflegedienstleitung überprüft regelmäßig durch interne Qualitätsprüfungen das niedergeschriebene und evaluiert bei Bedarf veraltetes Wissen.
Hier erfolgen regelmäßige Schulungen für die Mitarbeiter sowie Mitarbeiterbesprechungen.
Das QMH ist für unsere Mitarbeiter stets zugänglich.
6. Beschwerdemanagement
Zufriedene Kunden und Mitarbeiter sind die Grundlage unserer guten Arbeit. Deshalb nehmen wir Beschwerden, Kritik, Anregungen sowie Ideen gerne entgegen und versuchen, uns und unsere Arbeit in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu sehen. Jede Beschwerde, Kritik, Idee und Anregung werden von uns sehr ernst genommen. Alle Informationen, die wir erhalten, behandeln wir selbstverständlich unter strenger Berücksichtigung unserer Schweigepflicht und den Bestimmungen des Datenschutzes.
Wir nehmen sehr gerne Anregungen und Ideen von den Angehörigen/Pflegepersonen entgegen. Deshalb ist der Kontakt zu den Verwanden, Bekannten, Freunde und Betreuer unserer Patienten ein wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeit. Wir beraten Angehörige bzw. Beratungen finden auf Anfrage nach Terminvereinbarung im Büro oder beim Kunden/Angehörigen zuhause statt
7. Die Schweigepflicht & Datenschutz
Die Schweigepflicht für Gesundheitsberufe ergibt sich bereits aus der Gesetzgebung. Trotzdem wird bei Neueinstellungen nochmals mündlich und schriftlich auf die Verschwiegenheitspflicht hingewiesen bzw. die Verpflichtung dem Arbeitsvertrag mit angehängt. Zusätzlich wird diese jährlich in Dienstbesprechungen für das gesamte Personal wiederholt. Alle ermittelten Daten werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und Schweigepflicht aufbewahrt.
Mitglied von BAD ev
BAD ev -Gruppe
In Deutschland und in Europa: Wir stehen unseren Kunden zur Seite. Zusammen mit starken Partnern sorgen wir für sichere und gesunde Arbeitsplätze. Dabei helfen auch Töchter und Beteiligungen.
